Les Conditions Générales de Vente constituent le seul accord entre les
parties et prévalent sur tout autre document. Elles peuvent être modifiées
à tout moment. Les nouvelles Conditions Générales de Vente seront
applicables à toute commande postérieure à leur mise à disposition sur le
site.
La société mercredi met en vente sur le site www.mercredi.fr des produits
destinés exclusivement à des utilisateurs finaux nommés consommateurs.
Le consommateur n’opère pas à des fins professionnelles ou liées à
l’activité d’entreprise.
La revente d’articles mercredi est formellement interdite.
Dans ces conditions, mercredi se réserve le droit de ne pas donner suite
aux commandes provenant de sujets autres que des consommateurs ou
de commandes non conformes à sa politique commerciale.
Pour toute information, question, conseil ou suivi de commande, vous
pouvez contacter notre Service Clientèle E-commerce :
Par courrier électronique : hello@mercredi.com
Article 1 : Les articles disponibles à la vente sur notre site Internet :
Une gamme d’articles issus d’une collection traditionnelle : « Notre
catalogue »
Une gamme d’articles sur-mesure, créés et fabriqués selon vos
spécifications et dans la limite exclusive des choix proposés au
moment de votre commande : « La commande particulière »
Les articles mis à la vente sur le site www.mercredi.com sont de première
qualité, fabriqués en France ou dans d’autres pays, dans des ateliers
soigneusement sélectionnés pour leur contrôle rigoureux de la qualité.
Les caractéristiques de chaque article sont décrites sur des fiches
individuelles consultables dans la rubrique « La collection » et « La
commande particulière».
Les couleurs et photos des articles peuvent néanmoins présenter des
différences avec la réalité, du simple fait des variantes d’écran
d’ordinateur.
Les articles sont issus d’une fabrication 100% fait main et, à ce titre,
peuvent présenter des irrégularités liées à la fabrication artisanale et aux
matières premières « naturelles ».
Les offres des articles s’entendent dans la limite des stocks disponibles.
Les indications sur la disponibilité des articles sont fournies sur la fiche
produit et/ou au moment de la passation de la commande.
Dans l’hypothèse où l’un des articles ou bien une matière ne serait pas
disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par
courrier électronique dans un délai maximum de 15 jours à compter de la
date de votre commande, afin de vous en informer et de vous indiquer
dans quels délais la commande pourrait vous être livrée. Vous aurez la
possibilité de maintenir votre commande ou bien de procéder à son
annulation. L’annulation donnera lieu à un remboursement selon les
conditions mentionnées dans l’article 7.
2 : Les prix unitaires des articles et le montant total de la commande :
Les prix des articles s’entendent Toutes Taxes Comprises (20 % au
1er janvier 2014) pour la France et l'UE, hors frais de transport. Ils sont
indiqués en Euros.
Les prix sont modifiables à tout moment étant entendu que les articles
sont facturés sur la base en vigueur lors de l’enregistrement de la
commande. Tout changement du taux légal de la T.V.A applicable sera
automatiquement répercuté sur les prix des articles, dès son entrée en
vigueur.
Le montant total de la commande est indiqué sur la page « Livraison » et
indique notamment les informations suivantes :
— prix TTC ou HT (en fonction du pays de livraison) du ou des articles
— frais de transport avec ou sans droit de douane (en fonction du pays de
livraison).
Le montant total diffère en fonction des zones géographiques et
s’affichera automatiquement suite à la saisie de votre adresse de livraison
et au choix du mode de transport.
3 : La commande :
La prise de commande est soumise au respect d’une procédure dont les
principales phases sont les suivantes :
Sélection du modèle, de la combinaison couleur et choix du
monogramme si celui-ci est disponible.
Bouton : « Ajouter au panier » ou « Pré-commander »
Voir ensuite l'étape du panier
Panier
Vous pouvez visualiser un récapitulatif de votre commande avec le ou les
produits et la ou les personnalisations choisi(s).
La livraison et les taxes sont calculés au niveau de l’étape livraison.
Informations
Vous pouvez créer un compte, vous connecter à un compte existant, vous
connecter avec le service Paiement express « paypal » ou commander
sans compte.
Vous devez saisir les informations de livraison puis passer à l’étape du
choix de la livraison.
Livraison
Vous devez sélectionner la livraison souhaitée afin d’afficher les frais de
livraison et taxes éventuelles.
Paiement
Sur cette dernière étape vous pouvez sélectionner votre moyen de
paiement et votre adresse de facturation.
Confirmation de la commande
— Réception d’un message électronique de confirmation de commande
imprimable et tenant lieu de bon de commande, les coordonnées de notre
Service Clientèle E-commerce et les informations relatives au droit de
rétractation.
— La facture sera adressée par courrier électronique ou jointe au colis au
moment de l’expédition de la commande. Il sera aussi possible de la
télécharger en se rendant sur le compte client.
— Réception d’un message électronique de confirmation d’expédition
portant le numéro de l’expédition noté sur le colis, lors de l’expédition de
la commande.
Une commande passée un samedi, dimanche ou jour férié ne sera traitée
qu’à compter du jour ouvré suivant.
4 : Le paiement
Pour le paiement des prix des articles et des frais de transport, vous
pourrez suivre les modalités dans votre formulaire de commande.
Le règlement de vos achats s’opère exclusivement par carte bancaire lors
de la passation de votre commande (Carte bleue, Visa, Eurocard/
MasterCard, PayPal, American Express).
Vous avez la possibilité de choisir le paiement en plusieurs fois via ALMA,
à partir de 150€ d’achat, uniquement pour la France, l’Espagne, la
Belgique, l’Allemagne et l’Italie. Si vous souhaitez régler votre commande
en plusieurs fois, vous accepterez les conditions générales et particulières
d'ALMA.
mercredi peut être amené à demander à recevoir une copie de la carte
d’identité afin de contrôler qu’il ne s’agit pas d’une carte de paiement
volée.
En cas de paiement au moyen d’une carte de crédit/débit, les informations
financières (par exemple le numéro de la carte de crédit/débit ou la date
d’échéance) seront transférées par protocole crypté SSL à notre
partenaire STRIPE sans que des tiers ne puissent en aucun cas y avoir
accès. De telles informations ne seront jamais utilisées par mercredi,
sinon pour compléter les procédures liées à votre achat ou pour émettre
les remboursements en cas d’éventuelle restitution des produits suivant le
droit de rétractation ou s’il est nécessaire de prévenir ou de signaler aux
●
●
●
autorités compétentes la survenance de fraudes sur le
site www.mercredi.com.
Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur nos
systèmes informatiques.
Si votre carte de débit/crédit n’est pas en euros, le prix final est calculé
conformément au taux de change applicable le jour où l’émetteur de votre
carte traite la transaction.
Nous demeurons propriétaires des articles vendus jusqu’à complet
paiement du prix, TVA et frais de transport inclus.
5 : Livraison
5.1 Destination
Les articles proposés à la vente par mercredi sont livrés selon une liste de
pays.
Les articles seront livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du
processus de commande.
mercredi ne pourra pas être tenu responsable si l’adresse de livraison
indiquée est incorrecte ou inexistante.
mercredi ne livre pas les boîtes postales.
Les articles resteront au point de livraison (ou centre) pendant une
période de 14 jours. Tout colis non récupéré dans ce délai sera alors
réexpédié à mercredi.
Les frais de réexpédition resteront à votre charge.
5.2 Délais
Une date de livraison apparaît lors de la phase « Panier » du processus
de commande. Tout est mis en œuvre pour que la livraison intervienne
dans un délai inférieur :
à 4 jours ouvrés pour les articles issus du Catalogue, disponibles en
stock
à 9 jours ouvrés pour les articles issus du Catalogue, disponibles en
stock et avec monogramme
à 9 semaines pour les articles issus d’une Commande particulière
Veuillez noter que ces délais peuvent fluctuer en fonction du produit ou du
transporteur.
Les livraisons sont effectuées par LA POSTE ou CHRONOPOST pour la
France et l’Union européenne, et par UPS ou CHRONOPOST pour le
Japon, les Etats Unis d’Amérique et le reste du monde.
mercredi ne pourra pas réaliser de livraisons partielles.
5.3 Frais de transport
Les frais de transport sont calculés automatiquement dès que vous
finalisez votre panier d’achat et apparaissent dans le total à payer lors de
la phase « livraison » du processus de commande.
●
●
●
●
Les colis seront remis contre signature du destinataire.
En cas de perte ou de vol, vous devrez, en tant que client destinataire,
informer le transporteur sans délais.
France métropolitaine :
Livraison boutique 1 quai Voltaire : gratuit
La poste – colissimo 48h : 8€ ou gratuit pour les commandes de plus
de 90€
Chronopost : Livraison express le lendemain pour une commande
passée avant 8h : 5€
Union européenne :
Livraison en colissimo international. Délais indicatifs de livraison de 3 à 8
jours ouvrés.
Tarif en fonction des pays, calculé automatiquement après saisie des
informations de livraison sur la page « livraison » dans le processus de
commande.
Livraison express CHRONOPOST sous 2 à 4 jours pour une commande
passée avant 8h, les frais de transport seront calculés en fonction du ou
des articles sélectionnés, le montant sera affiché sur la page « livraison ».
Reste de monde :
Livraison par UPS SAVER ou CHRONOPOST. Les frais de transport seront
calculés en fonction du ou des articles sélectionnés, le montant sera
affiché dans le panier. Les délais de livraisons varient en fonction des
pays.
5.4 Problèmes de livraison
Tout défaut ou retard de livraison supérieur à huit (8) jours ouvrés doit
être signalé auprès de notre Service Clientèle dans les meilleurs délais.
Toute réclamation formulée au-delà de trente (30) jours calendaires après
la date de validation de votre commande ne pourra pas être prise en
compte.
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise au moment de la
livraison et indiquer, sur le bon de livraison sous forme de réserves
manuscrites accompagnées de votre signature, les éventuelles anomalies
constatées (paquet ouvert, produit endommagé etc.).
Vous devez ensuite contacter le Service Clientèle par courrier
électronique service.client@mercredi.com
6 : Retour et droit de rétractation
Article issu d’une Commande particulière et article issu du catalogue,
avec monogramme :
Compte tenu du caractère unique et personnalisé de l’article sur-mesure,
celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé, conformément à l’article
L.121-20-2 du Code de la consommation (« Le droit de rétractation ne
peut être exercé, sauf si les parties en ont convenu autrement, pour les
●
contrats : […]3° De fourniture de biens confectionnés selon les
spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du
fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se
détériorer ou de se périmer rapidement »).
Il en résulte que vous n’avez aucune faculté d’invoquer un droit de
rétractation. Aussi, nous vous recommandons de consacrer le temps et
l’attention nécessaire à la création de votre article.
Articles collection : Le catalogue
Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à partir du jour de
réception des articles achetés sur le site www.mercredi.com pour exercer
votre droit de rétractation, sans aucune pénalité et sans en préciser le
motif, dans les conditions prévues à l’article L. 121-20 et suivants du Code
de la consommation.
Pour cela, il vous suffit de prendre contact avec le Service Clientèle E-
commerce par courrier électronique : service.client@mercredi.com en
utilisant par exemple le modèle de rétractation ci-après :
A l’attention de la société mercredi
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la
vente du bien ci-dessous :
Numéro de commande :
Date commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Le droit de retour sera acquis dans les conditions où l’article sera retourné
neuf et dans son emballage d’origine. L’étiquette sera encore attachée au
produit. Le produit n’aura été ni porté, ni usé, ni modifié, ni abimé et en
parfait état pour être à nouveau mis à la vente. Un contrôle sera fait lors
de la réception.
En cas d’erreur imputable à mercredi (article défectueux ou erreur de
préparation de commande), mercredi prendra en charge les frais de retour
de l’article. Vous devrez procéder à la demande de retour conformément
au processus décrit ci-dessus, suivre ensuite les indications qui vous
seront données et enfin remettre le colis au transporteur qui vous sera
indiqué par mercredi.
7 : Remboursement :
Dès réception de votre colis en retour, et dans la mesure où toutes les
conditions citées ci-dessus ont été respectées, mercredi vous informera
par courrier électronique qu’il procèdera au remboursement, par crédit sur
le compte bancaire ayant été utilisé pour le paiement de la commande,
●
●
●
dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à
laquelle vous aurez exercé votre droit (article L. 121-20-1 du Code de la
consommation).
Dans le cas de la livraison d’une commande hors France, mercredi
effectuera le remboursement du prix des articles, excepté les droits de
douane ou tous frais qui vous auront été imputés à l’importation.
8 : Service après-vente - Responsabilité:
Le service après-vente mercredi est chargé de procéder aux réparations
d’usure de vos articles.
Pour contacter notre service après-vente, nous vous invitons à nous
contacter de préférence par courrier
électronique : service.client@mercredi.com en donnant le plus de
précisions possibles sur l’état de l’article et les informations sur l’achat
(référence, nom du modèle, numéro et date de la commande), en
précisant aussi la zone à réparer, en joignant si possible des photos de
l’article dans sa totalité et de la zone à réparer.
Votre article sera transmis à nos ateliers qui prendront la décision
appropriée :
En cas de défaut de fabrication constaté et validé par nos ateliers,
nous réparerons gratuitement votre article ou le remplacerons par un
article neuf d’une valeur équivalente.
Pour les articles usagés, la réparation sera payante. Toutefois, un
devis vous sera proposé et la réparation ne sera effectuée qu’après
acceptation de votre part du devis.
Votre article ne sera pas réparé s’il est trop usagé. Il vous sera alors
restitué en l’état.
9 : Garantie légale de conformité et des vices cachés :
Les articles mercredibénéficient de la garantie légale de conformité ainsi
que la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions en
vigueur (articles L. 211-1 à L. 212-1 du Code de la Consommation, articles
1641 et 1648 du Code Civil).
Vous disposez d’un délai de deux (2) ans pour invoquer lesdites garanties
auprès du Service Clientèle. Ce délai court à compter de la délivrance des
articles pour l’obligation légale de conformité (article L. 211-12 du Code de
la consommation) et de la découverte du vice pour la garantie des vices
cachés (article 1648 du Code civil).
10 : Responsabilité :
mercredi n’est pas responsable de la possible différence de couleur
« écran d’ordinateur/réalité », des choix de personnalisation de l’article
issu d’une Commande particulière ou de l’article issu du catalogue avec
monogramme qui ne conviendraient pas, même s’il s’agit d’un cadeau.
1.
2.
Par ailleurs, mercredi ne sera pas considérée comme responsable ni
défaillant pour tout retard ou inexécution consécutif à la survenance d’un
cas de force majeure.
11 : Informatique et libertés :
Vos données personnelles sont nécessaires au traitement de votre
commande et ne sont à aucun moment destinées à être vendues,
commercialisées ou louées à des tiers.
Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et
d’opposition s’agissant des informations vous concernant : accès au menu
Mon compte> vous connecter > onglet mes informations > modifier mes
informations.
12 : Propriété intellectuelle :
Les droits de propriété intellectuelle sur le site www.mercredi.com et sur
l’ensemble des éléments qui le composent (marques, modèles, droits
d’auteur, noms de domaine, …) font l’objet d’un droit de propriété ou
d’usage exclusif au profit de mercredi. Toute reproduction totale ou
partielle du site est formellement interdite.
13 : Droit applicable et litiges:
Les présentes Conditions Générales de Vente, la commande et tous les
actes qui en découlent sont régis par la loi française. En cas de litige et à
défaut de règlement amiable, les Tribunaux français sont seuls
compétents.
Déclaration relative à la protection des données à caractère
personnel
1. Collecte et utilisation générale des données
Commande : Lors de votre commande, nous sommes amenés à
enregistrer vos données afin de traiter au mieux votre commande et
de procéder à l’expédition des produits achetés. Ces informations sont
également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les
obligations légales et réglementaires, ainsi que pour nous permettre
d’améliorer et personnaliser nos offres. Grâce à votre adresse e-mail
nous pourrons vous envoyer une confirmation de commande et
communiquer avec vous si nécessaire. Votre adresse e-mail permet
également votre identification lors de la connexion à votre compte
d’utilisateur. Les données à caractère personnel collectées sur
www.luniform.com sont exclusivement réservées à la société mercredi.
Connexion à votre compte d’utilisateur : Quand vous passez
commande sur notre site, nous vous proposons un accès à votre
« Compte » protégé par un mot de passe. Cela vous permet d’avoir
accès aux informations relatives à vos commandes passées et de
2.
3.
4.
5.
corriger vos informations personnelles si besoin. Il est important de ne
pas divulguer à des tiers les données d’accès à votre « Compte » dont
l’usage est strictement personnel.
Publicité : Nous utilisons les données vous concernant pour vous
envoyer des informations sur nos produits et vous recommander des
produits en vente sur notre site qui pourraient vous intéresser. Nous
avons recours à la publicité par email uniquement dans les limites
définies par la loi.
Abonnement à la newsletter : Si vous décidez de vous abonner à notre
newsletter, vous recevrez des informations sur des offres
avantageuses dont vous pourrez interrompre la réception à tout
moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet sur chacune des
newsletters.
Consultation de sites Web : Pour des raisons de sécurité, lors de vos
visites sur notre site les données suivantes peuvent être recueillies et
enregistrées de manière temporaire : nom de domaine ou adresse IP,
code réponse http, le nombre d’octets transférés, l’adresse du site
internet par lequel l’utilisateur est arrivé. Ces données sont recueillies
de manière totalement anonyme (nous collectons les données mais
nous ne les associons pas à une identité) et nous permettent de
proposer des offres plus pertinentes à nos utilisateurs.
2. Enregistrement de données au moyen de cookies
Un cookie est un petit fichier enregistré sur l’ordinateur. Il contient des
informations sur la navigation effectuée sur les pages de notre site. Il
permet de faciliter l’utilisation ultérieure du site par la même personne et
de reprendre les préférences choisies par un utilisateur lors de la visite. Il
vous est possible de limiter l’usage de cookies en configurant votre
navigateur, ceci limitant néanmoins l’utilisation de certains services que
nous offrons sur notre site. Vous avez également la possibilité d’effacer
les cookies manuellement.
Google Analytics Nous utilisons Google Analytics, un service de la société
Google Inc. (« Google ») pour comprendre comment les utilisateurs
interagissent avec notre site. Google Analytics utilise des cookies. Les
informations obtenues à l'aide des cookies sur vos habitudes d’utilisation
du site www.luniform.com (y compris votre adresse IP) sont transférées à
un serveur de Google où elles sont enregistrées. Les conditions
d'utilisation de Google Analytics, auxquelles mercredi a adhérées,
interdisent la transmission à Google Analytics d'informations personnelles
permettant d’identifier un individu, y compris (sans s'y limiter) les noms,
les adresses e-mail ou les informations bancaires. Google utilise les
informations collectées afin de connaître vos habitudes d’utilisation de
notre site internet ainsi que d’autres services en rapport avec l’utilisation
de notre site internet. Il vous est possible de limiter l’usage de cookies en
configurant votre navigateur, ceci limitant néanmoins l’utilisation de
certains services que nous offrons sur notre site. Les cookies peuvent
également s’effacer manuellement. Si vous ne voulez pas que votre
navigateur utilise Google Analytics, vous pouvez installer le module
complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
En naviguant sur notre site internet vous acceptez que les données vous
concernant soient manipulées par Google avec les finalités décrites ci-
dessus.
Préparation
Les articles issus de la collection PRÊT-À-PORTER sont prêts à être
expédiés sous 72 heures.
Les articles PERSONNALISÉS sont créés à la commande et nécessitent 4
semaines de délai de fabrication.
Si votre commande comporte plusieurs articles, celle-ci sera préparée en
un seul colis lorsque tous les articles seront prêts.
Expédition
La livraison de vos commandes est assurée par Colissimo (livraison en
France métropolitaine sous 48 heures).
Pour une livraison dans les meilleurs délais, nous vous recommandons de
renseigner les coordonnées d’une adresse où vous êtes présent(e) durant
la journée,
ou de vous assurer que quelqu'un peut réceptionner votre colis pour vous.
Procédure pour effectuer un retour:
- Nous informer par email à l'adresse (bonjour@callitbyyourname.fr) de
votre souhait de vouloir retourner le produit.
- Le retour s'effectue uniquement par Colissimo Suivi, avec une assurance
à hauteur de la valeur du produit.
- L'adresse du retour est CALL IT BY YOUR NAME, au 43 Rue Saint
Augustin 75002 Paris
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsable en cas de perte de
colis par les service de La Poste.
- Une fois le colis réceptionné, nous procéderons au remboursement de la
commande.
Politique de confidentialité
ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de
notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements
personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et
votre adresse e-mail.
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également
automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre
ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du
navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.
Marketing par e-mail : Avec votre permission, nous pourrions vous
envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et
d’autres mises à jour.
ARTICLE 2 - CONSENTEMENT
Comment obtenez-vous mon consentement?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour
conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une
commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons
que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce
que nous les utilisions à cette fin uniquement.
Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels
pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous
demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous
donnerons la possibilité de refuser.
Comment puis-je retirer mon consentement?
Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne
consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos
renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous
contactant à bonjour@mercredi.fr
ARTICLE 3 – DIVULGATION
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous
oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et
d’Utilisation.
ARTICLE 4 – SHOPIFY
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-
forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services
et produits.
Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et
les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de
Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé
par un pare-feu.
Paiement :
Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement
direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de
crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de
sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement
(norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat
sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre
commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements
relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS,
gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort
conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et
Discover.
Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement
sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses
prestataires de services.
ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont
uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la
mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous
fournissent.
Cependant, certains fournisseurs
tiers de services, comme les passerelles de paiement et autres
processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres
politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes
tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.
En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire
attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez
comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.
Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou
avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou
de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui
requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient
alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se
situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.
À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction
est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les
renseignements vous appartenant qui ont été utilisés pour conclure la
transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation des États-
Unis, y compris le Patriot Act.
Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes
redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi
par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales
de Vente et d’Utilisation de notre site web.
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Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains
liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité
quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et
vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de
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ARTICLE 6 – SÉCURITÉ
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions
raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous
assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées,
divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
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chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et
conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune
méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit
sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et
mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues
par l’industrie.
FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)
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énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez
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les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes
depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des
statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre
de visites.
_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon
l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites
d’une boutique par client unique.
cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke
l’information relative à votre panier d’achat.
_secure_session_id, identificateur unique de session
storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un
mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT
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majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez
donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur
à votre charge d’utiliser ce site web.
ARTICLE 8 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE
DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de
confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter
fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet
immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons
des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici
qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements
nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles
circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.
Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une
autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux
nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre
des produits.
QUESTIONS ET COORDONNÉES
Si vous souhaitez: accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute
information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte,
ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez
notre agent responsable des normes de confidentialité à
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bis rue du Pré au Clercs, 75007 Paris, France.
Politique de remboursement
Compte tenu du caractère unique et personnalisé de la commande
particulière et des articles avec prénom et monogrammes, ces articles ne
pourront être ni repris ni échangés.
Notre production est artisanale, les foulards comme les broderies que
nous réalisons peuvent donc avoir quelques irrégularités.
C’est le charme de l’artisanat.